Diyot Lazer Medikal – İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. [Şirket Adınız] üzerinden yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülür.

1. Cayma Hakkı ve Süresi

  • Müşteriler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı data saklayıcısı ile tarafımıza yöneltilmesi yeterlidir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
  • Ürün; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve sağlam olarak teslim edilmelidir.
  • Ürünle birlikte orijinal fatura da tarafımıza gönderilmelidir. Faturası kurum adına düzenlenen siparişlerde iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Yasal mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
  • Tesliminden sonra ambalajı, mühürü, bandı veya paketi açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik, iç giyim, mayo vb.).
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerikler, yazılımlar vb.).

4. İade Kargo Süreci

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo masrafları Diyot Lazer Medikal tarafından karşılanır.
  • İade gönderimi için anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo kargo kodunu kullanmanız gerekmektedir. Farklı kargo firmaları ile gönderilen ve anlaşmamız olmayan iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.

5. Ücret İadesi (Geri Ödeme Süreci)

  • Onaylanan iade taleplerinde, ürünün depomuza ulaştığı andan itibaren incelemeler tamamlanır ve en geç 14 gün içinde ödeme yapıldığınız yöntemle para iadesi gerçekleştirilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: diyotlazermedikal@gmail.com
  • Telefon: 05321688305
  • Adres: Kocatepe Mahallesi Bayındır 2 Sokak No:40/6 Çankaya / Ankara